นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ KTVC4

1. คำนำและปรัชญาองค์กร

1.1 พันธกิจด้านความรับผิดชอบ

KTVC4 ในฐานะเว็บตรงที่ให้บริการเกมสล็อตและการพนันออนไลน์มากกว่า 10 ปี มุ่งมั่นส่งเสริมการพนันที่มีความรับผิดชอบและปลอดภัย เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิงที่ไม่ส่งผลกระทบเชิงลบต่อชีวิต ครอบครัว และสังคม

1.2 วิสัยทัศน์

เป็นแพลตฟอร์มการพนันออนไลน์ที่ผู้เล่นทุกคนสามารถเพลิดเพลินกับเกมได้อย่างปลอดภัย มีการควบคุมตนเอง และได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสมเมื่อต้องการความช่วยเหลือ

1.3 ความมุ่งมั่น

• ส่งเสริมการพนันเพื่อความบันเทิงอย่างมีขีดจำกัด
• ป้องกันการพนันในเด็กและเยาวชนอย่างเข้มงวด
• ให้เครื่องมือและการสนับสนุนสำหรับการควบคุมตนเอง
• ตรวจจับและช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาการพนัน
• ร่วมมือกับองค์กรและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

1.4 หลักการดำเนินงาน

• โปร่งใส: เปิดเผยข้อมูลและความเสี่ยงอย่างชัดเจน
• ยุติธรรม: มีมาตรฐานการเล่นที่เป็นธรรมและตรวจสอบได้
• ปลอดภัย: ระบบรักษาความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูล
• รับผิดชอบ: ให้ความสำคัญกับสวัสดิภาพของผู้เล่น

2. การป้องกันการพนันในเด็กและเยาวชน

2.1 นโยบายอายุขั้นต่ำ

ข้อกำหนดเข้มงวด:

• ห้ามผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้บริการโดยเด็ดขาด
• ห้ามสมัครสมาชิกหรือเข้าถึงเกมพนันทุกชนิด
• ปิดบัญชีทันทีเมื่อพบการละเมิด
• คืนเงินฝากตามกฎหมายและขั้นตอนที่กำหนด

2.2 ระบบตรวจสอบและยืนยันอายุ

กระบวนการตรวจสอบ:

• การสมัครสมาชิก: ตรวจสอบเอกสารประจำตัวที่ออกโดยราชการ
• การยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนที่ชัดเจนและไม่หมดอายุ
• การตรวจสอบข้ามฐานข้อมูล: เช็คกับฐานข้อมูลราชการเพื่อยืนยันความถูกต้อง
• การสุ่มตรวจสอบ: ตรวจสอบเพิ่มเติมในกรณีที่น่าสงสัย

เทคโนโลยีสนับสนุน:

• ระบบ AI สำหรับตรวจจับเอกสารปลอม
• การตรวจสอบใบหน้าด้วยเทคโนโลยี Biometric
• ระบบเปรียบเทียบข้อมูลอัตโนมัติ
• การเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลราชการ

2.3 มาตรการป้องกันเพิ่มเติม

การควบคุมการเข้าถึง:

• ระบบกรองเนื้อหาและการโฆษณา
• ห้ามโฆษณาในสื่อที่เด็กเข้าถึงได้ง่าย
• ป้ายเตือนอายุขั้นต่ำในทุกหน้าเว็บไซต์
• ลิงก์ไปยังทรัพยากรการศึกษาสำหรับผู้ปกครอง

การศึกษาและรณรงค์:

• จัดทำเอกสารเผยแพร่เกี่ยวกับอันตรายของการพนันในเด็ก
• ร่วมมือกับโรงเรียนและครอบครัวในการให้ความรู้
• สนับสนุนการวิจัยด้านผลกระทบของการพนันต่อเยาวชน
• จัดกิจกรรมรณรงค์ในชุมชน

2.4 การรายงานและการดำเนินการ

ขั้นตอนเมื่อพบการละเมิด:

1. ระงับบัญชีทันทีและตรวจสอบข้อมูล
2. แจ้งผู้ปกครองและให้คำแนะนำ
3. รายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
4. ดำเนินการคืนเงินตามกฎหมาย
5. ปรับปรุงระบบป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำ

3. เครื่องมือควบคุมตนเองและการจำกัด

3.1 การกำหนดขีดจำกัดการเงิน

ขีดจำกัดการฝากเงิน:

• กำหนดจำนวนเงินฝากสูงสุดต่อวัน/สัปดาห์/เดือน
• ระบบเตือนเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัดที่กำหนด
• ต้องรอ 24-72 ชั่วโมงเพื่อเพิ่มขีดจำกัด
• ไม่สามารถลดขีดจำกัดได้ทันที (มีช่วงเวลา cooling-off)

ขีดจำกัดการเดิมพัน:

• กำหนดจำนวนเงินเดิมพันสูงสุดต่อเกม/วัน/สัปดาห์
• จำกัดจำนวนเงินเสียสูงสุดต่อช่วงเวลา
• ระบบหยุดการเล่นอัตโนมัติเมื่อถึงขีดจำกัด
• การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

ขีดจำกัดเวลาการเล่น:

• กำหนดเวลาเล่นสูงสุดต่อวัน
• ระบบนับเวลาการเล่นอัตโนมัติ
• การแจ้งเตือนทุก 30, 60, 90 นาที
• บังคับออกจากระบบเมื่อหมดเวลา

3.2 การพักการเล่นชั่วคราว (Time-Out)

ตัวเลือกระยะเวลา:

• 24 ชั่วโมง
• 48 ชั่วโมง
• 7 วัน
• 30 วัน
• กำหนดเองได้สูงสุด 6 เดือน

ขั้นตอนการขอพัก:

1. เข้าสู่ระบบและไปที่หน้าการควบคุมตนเอง
2. เลือกช่วงเวลาที่ต้องการพัก
3. ยืนยันคำขอและระบุเหตุผล (ไม่บังคับ)
4. ระบบจะระงับการเข้าถึงทันที
5. ได้รับอีเมลยืนยันการพักการเล่น

การกลับมาใช้บริการ:

• ไม่สามารถยกเลิกการพักก่อนกำหนดได้
• ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เมื่อครบกำหนด
• ผ่านการประเมินสภาพจิตใจ (กรณีพักนาน)
• ได้รับคำแนะนำและเครื่องมือควบคุมตนเอง

3.3 การแยกตัวออกจากระบบ (Self-Exclusion)

ระยะเวลาการแยกตัว:

• ขั้นต่ำ 6 เดือน
• 1 ปี
• 5 ปี
• ถาวร

ขั้นตอนการขอแยกตัว:

1. ส่งคำขอผ่านอีเมลหรือจดหมายลงทะเบียน
2. ระบุเหตุผลและระยะเวลาที่ต้องการ
3. ยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการ
4. ได้รับการติดต่อจากทีมดูแลเพื่อยืนยัน
5. ปิดบัญชีและส่งคืนเงินคงเหลือ

การป้องกันการกลับมา:

• บล็อกข้อมูลส่วนบุคคลในระบบ
• ป้องกันการสมัครใหม่ด้วยข้อมูลเดิม
• ตรวจสอบข้อมูลที่คล้ายกัน (ที่อยู่, โทรศัพท์, บัญชีธนาคาร)
• แชร์ข้อมูลกับฐานข้อมูลกลางของอุตสาหกรรม

3.4 การติดตามและการรายงาน

รายงานส่วนบุคคล:

• ประวัติการเล่นรายเดือน
• สรุปรายรับ-รายจ่าย
• เวลาที่ใช้ในการเล่น
• การใช้เครื่องมือควบคุมตนเอง

การแจ้งเตือนอัจฉริยะ:

• เตือนเมื่อพฤติกรรมการเล่นเปลี่ยนแปลง
• แนะนำการใช้เครื่องมือควบคุมตนเอง
• เชิญร่วมโปรแกรมการประเมินตนเอง
• ให้ข้อมูลการติดต่อองค์กรช่วยเหลือ

4. การตรวจจับและป้องกันการพนันที่เป็นปัญหา

4.1 ระบบตรวจจับพฤติกรรมเสี่ยง

ตัวชี้วัดความเสี่ยง:

• การเล่นเป็นเวลานานผิดปกติ (มากกว่า 4 ชั่วโมงต่อเนื่อง)
• การเพิ่มจำนวนเงินเดิมพันอย่างรวดเร็ว
• การฝากเงินติดต่อกันหลายครั้งในเวลาสั้น
• การขอเพิ่มขีดจำกัดบ่อยครั้ง
• การเล่นหลังจากขาดทุนใหญ่ทันที

ระบบ AI และการวิเคราะห์:

• อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อตรวจจับรูปแบบเสี่ยง
• การวิเคราะห์พฤติกรรมแบบเรียลไทม์
• การเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลพฤติกรรมปกติ
• การให้คะแนนความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง

การแจ้งเตือนแบบขั้นบันได:

• ระดับเหลือง: ข้อความเตือนอ่อน
• ระดับส้ม: แนะนำเครื่องมือควบคุมตนเอง
• ระดับแดง: ติดต่อจากทีมดูแลเฉพาะ

4.2 การประเมินพฤติกรรมด้วยตนเอง

แบบสำรวจการประเมิน:

• แบบทดสอบ PGSI (Problem Gambling Severity Index) ในภาษาไทย
• แบบประเมินความเสี่ยงรายเดือน
• การประเมินความพึงพอใจและความเครียด
• แบบสำรวจผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน

การให้คะแนนและผลลัพธ์:

• เขียว (0-2 คะแนน): การพนันแบบสันทนาการ
• เหลือง (3-5 คะแนน): มีความเสี่ยงเล็กน้อย
• ส้ม (6-8 คะแนน): มีความเสี่ยงปานกลาง
• แดง (9+ คะแนน): มีปัญหาการพนันที่ต้องได้รับความช่วยเหลือ

การติดตามผล:

• แนะนำให้ทำแบบประเมินทุก 30 วัน
• เปรียบเทียบผลการประเมินย้อนหลัง
• แนะนำการปรับพฤติกรรมตามผลคะแนน
• เชื่อมโยงกับการใช้เครื่องมือควบคุมตนเอง

4.3 การแทรกแซงและการช่วยเหลือ

ระดับการแทรกแซง:

• ระดับ 1: ข้อความเตือนและข้อมูลการศึกษา
• ระดับ 2: แนะนำเครื่องมือควบคุมตนเอง
• ระดับ 3: การติดต่อโดยทีมดูแลเฉพาะ
• ระดับ 4: การแนะนำให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

ทีมดูแลเฉพาะ (Specialist Care Team):

• จิตวิทยาที่มีประสบการณ์ด้านการพนัน
• เจ้าหน้าที่ที่ผ่านการฝึกอบรมเฉพาะ
• การให้คำปรึกษาผ่านโทรศัพท์และอีเมล
• การประสานงานกับองค์กรช่วยเหลือภายนอก

แผนการช่วยเหลือส่วนบุคคล:

• วิเคราะห์สาเหตุและปัจจัยเสี่ยง
• จัดทำแผนการควบคุมตนเองที่เหมาะสม
• กำหนดเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว
• ติดตามผลและปรับแผนตามความเหมาะสม

4.4 การป้องกันการเล่นเกินขีดจำกัด

ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ:

• แจ้งเตือนทุก 30 นาทีในระหว่างการเล่น
• แสดงเงินที่ใช้ไปแล้วและเวลาที่เล่น
• เตือนก่อนถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้
• แจ้งเตือนความเสี่ยงเมื่อขาดทุนติดต่อกัน

การหยุดเล่นบังคับ:

• หยุดการเล่นเมื่อถึงขีดจำกัดเงิน
• บังคับพักเมื่อเล่นเกินเวลาที่กำหนด
• ระงับการเข้าถึงเมื่อมีพฤติกรรมเสี่ยงสูง
• ต้องรอระยะเวลา "cooling-off" ก่อนเล่นต่อ

5. การศึกษาและการให้ข้อมูล

5.1 การให้ความรู้เรื่องความเสี่ยง

ข้อมูลความเสี่ยงที่ต้องเปิดเผย:

• อัตราการจ่ายเงิน (RTP) ของเกมแต่ละประเภท
• ความน่าจะเป็นในการชนะและแพ้
• ธรรมชาติของการพนันที่มีการสุ่ม
• ผลกระทบทางจิตวิทยาของการชนะและการแพ้

การแสดงข้อมูลความเสี่ยง:

• ป๊อปอัพเตือนก่อนเล่นเกมใหม่
• แสดงข้อมูล RTP ในหน้าเกมทุกเกม
• คำเตือนเรื่องความเสี่ยงในทุกหน้าโฆษณา
• ลิงก์ไปยังข้อมูลความรู้เรื่องการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

5.2 ศูนย์ความรู้การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

เนื้อหาการศึกษา:

• ความรู้พื้นฐานเรื่องการพนันและความเสี่ยง
• วิธีการควบคุมตนเองและการตั้งขีดจำกัด
• การจดจำสัญญาณเตือนของปัญหาการพนัน
• ผลกระทบของการพนันต่อครอบครัวและสังคม

รูปแบบการเผยแพร่:

• บทความและคู่มือการศึกษา
• วิดีโอสั้นและสื่อมัลติมีเดีย
• เกมและแบบทดสอบความรู้
• เว็บไซต์ย่อยเฉพาะเรื่องความรับผิดชอบ

5.3 การให้ข้อมูลสำหรับครอบครัว

ข้อมูลสำหรับผู้ใกล้ชิด:

• การจดจำสัญญาณของปัญหาการพนัน
• วิธีการสื่อสารกับผู้ที่มีปัญหาการพนัน
• แหล่งข้อมูลและการช่วยเหลือสำหรับครอบครัว
• การป้องกันไม่ให้เด็กและเยาวชนเข้าถึงการพนัน

การสนับสนุนครอบครัว:

• สายด่วนสำหรับครอบครัวและคนใกล้ชิด
• กลุ่มสนับสนุนออนไลน์
• การปรึกษาแบบครอบครัว
• ข้อมูลการป้องกันและการควบคุมการเข้าถึง

5.4 การส่งเสริมความรู้ในชุมชน

โครงการรณรงค์:

• กิจกรรมให้ความรู้ในชุมชน
• การร่วมมือกับโรงเรียนและสถาบันการศึกษา
• การสนับสนุนการวิจัยด้านการพนันและสุขภาพจิต
• การร่วมมือกับองค์กรพัฒนาเอกชน

สื่อการศึกษา:

• โบรชัวร์และเอกสารเผยแพร่
• สื่อโซเชียลมีเดียเพื่อการศึกษา
• การแสดงผลงานและการจัดแสดง
• การบรรยายและการสัมมนา

6. การสนับสนุนและทรัพยากรช่วยเหลือ

6.1 การสนับสนุนภายใน

ทีมสนับสนุนเฉพาะ:

• จิตวิทยาคลินิกที่มีความเชี่ยวชาญด้านการพนัน
• เจ้าหน้าที่ที่ผ่านการฝึกอบรมเรื่องการพนันที่เป็นปัญหา
• บริการให้คำปรึกษา 24 ชั่วโมง
• การสนับสนุนหลายภาษา (ไทย, อังกฤษ)

การติดต่อทีมสนับสนุน:

• อีเมล: help@ktvc4.cn.com
• โทรศัพท์: 021835430 กด 9
• แชทเฉพาะเรื่องปัญหาการพนัน
• การนัดหมายการปรึกษาแบบตัวต่อตัว

6.2 องค์กรช่วยเหลือภายนอก

องค์กรช่วยเหลือในประเทศไทย:

• กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข
  • สายด่วนสุขภาพจิต: 1323
  • เว็บไซต์: www.dmh.go.th
• มูลนิธิสายใจ
  • สายด่วน: 02-713-6793
  • บริการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา
• สถาบันจิตเวชศาสตร์สมเด็จเจ้าพระยา
  • โทรศัพท์: 02-412-9999
  • บริการบำบัดและฟื้นฟู

องค์กรระหว่างประเทศ:

• Gamblers Anonymous International
  • เว็บไซต์: www.gamblersanonymous.org
  • กลุ่มสนับสนุนออนไลน์
• GamCare (UK)
  • สายด่วน: +44 808 8020 133
  • แชทออนไลน์และการสนับสนุน
• National Council on Problem Gambling (US)
  • สายด่วน: 1-800-522-4700
  • ทรัพยากรการศึกษาและการช่วยเหลือ

6.3 การบำบัดและการฟื้นฟู

บริการบำบัด:

• การบำบัดความประพฤติ (Cognitive Behavioral Therapy)
• การบำบัดกลุ่ม
• การบำบัดครอบครัว
• การใช้ยาบำบัด (หากจำเป็น)

แผนการฟื้นฟู:

• การประเมินสภาวะเริ่มต้น
• การจัดทำแผนการบำบัดส่วนบุคคล
• การติดตามผลการฟื้นฟู
• การป้องกันการกลับมาเล่นซ้ำ

6.4 กลุ่มสนับสนุนและชุมชน

กลุ่มสนับสนุนออนไลน์:

• ฟอรั่มการสนับสนุนที่มีการดูแล
• กลุ่มแชทสำหรับผู้ฟื้นฟู
• การแบ่งปันประสบการณ์และเรื่องราว
• การสนับสนุนแบบเพื่อนช่วยเพื่อน

กิจกรรมชุมชน:

• การประชุมใหญ่รายเดือน
• กิจกรรมการศึกษาและการพัฒนาทักษะ
• การสนับสนุนครอบครัวและคนใกล้ชิด
• กิจกรรมสร้างเครือข่ายสนับสนุน

7. การทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเกม

7.1 การคัดเลือกผู้ให้บริการเกม

เกณฑ์การคัดเลือก:

• มีนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
• ใช้เทคโนโลยีควบคุมและตรวจสอบที่ได้มาตรฐาน
• มีการรับรองจากหน่วยงานกำกับดูแลที่น่าเชื่อถือ
• ร่วมมือในการแบ่งปันข้อมูลพฤติกรรมเสี่ยง

ผู้ให้บริการเกมปัจจุบัน:

• JOKER Gaming: เกมสล็อตพรีเมียมที่ผ่านการรับรอง RNG
• XO Slot: เกมสล็อตที่มีระบบควบคุมการเล่น
• PG Slot: ผู้ให้บริการที่มีนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
• ผู้ให้บริการอื่นๆ ที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน

7.2 การประสานงานด้านความปลอดภัย

การแบ่งปันข้อมูล:

• ข้อมูลพฤติกรรมการเล่นที่เป็นปัญหา
• รายชื่อผู้ขอแยกตัวออกจากระบบ
• ข้อมูลการโกงและการใช้บริการในทางที่ผิด
• ข้อมูลทางสถิติเพื่อการพัฒนาระบบป้องกัน

มาตรฐานความปลอดภัย:

• การใช้ระบบ RNG ที่ผ่านการรับรอง
• การตรวจสอบความเป็นธรรมของเกมอย่างสม่ำเสมอ
• การป้องกันการโกงและการแฮกระบบ
• การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลผู้เล่น

7.3 การพัฒนาร่วมกัน

การปรับปรุงเกม:

• พัฒนาฟีเจอร์ควบคุมตนเองในเกม
• ปรับปรุงระบบแจ้งเตือนและการแสดงข้อมูล
• การออกแบบเกมที่ลดความเสี่ยงต่อการติด
• การทดสอบและปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น

การวิจัยและพัฒนา:

• ศึกษาพฤติกรรมการเล่นและปัจจัยเสี่ยง
• พัฒนาเทคโนโลยีตรวจจับและป้องกันใหม่
• วิจัยประสิทธิภาพของมาตรการต่างๆ
• แบ่งปันผลการวิจัยกับชุมชนวิชาการ

8. การฝึกอบรมพนักงานและการดำเนินงาน

8.1 การฝึกอบรมพนักงาน

โปรแกรมฝึกอบรม:

• ความรู้พื้นฐานเรื่องการพนันที่เป็นปัญหา
• การจดจำสัญญาณเตือนและพฤติกรรมเสี่ยง
• ทักษะการสื่อสารกับลูกค้าที่มีปัญหา
• การใช้เครื่องมือและระบบควบคุมตนเอง

การฝึกอบรมต่อเนื่อง:

• อบรมประจำปีเรื่องนโยบายใหม่
• การพัฒนาทักษะการให้คำปรึกษา
• การแบ่งปันกรณีศึกษาและประสบการณ์
• การฝึกอบรมเครื่องมือและเทคโนโลยีใหม่

8.2 การดำเนินงานภายใน

นโยบายสำหรับพนักงาน:

• ห้ามพนักงานเล่นการพนันในแพลตฟอร์มของบริษัท
• การรายงานปัญหาและข้อกังวลด้านความรับผิดชอบ
• การรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า
• การปฏิบัติตามหลักการความเป็นธรรมและโปร่งใส

คณะกรรมการความรับผิดชอบ:

• ประธานบริหารและผู้จัดการอาวุโส
• จิตวิทยาและผู้เชี่ยวชาญด้านการพนัน
• ตัวแทนจากฝ่ายต่างๆ ของบริษัท
• ที่ปรึกษาจากองค์กรภายนอก

8.3 การตรวจสอบและการปรับปรุง

การตรวจสอบประจำ:

• ตรวจสอบประสิทธิภาพของมาตรการต่างๆ ทุก 6 เดือน
• วิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมและประสิทธิผล
• รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าและพนักงาน
• เปรียบเทียบกับมาตรฐานสากล

การปรับปรุงต่อเนื่อง:

• ปรับปรุงระบบตามเทคโนโลยีใหม่
• พัฒนานโยบายตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย
• เพิ่มเติมบริการตามความต้องการของลูกค้า
• ร่วมมือกับองค์กรเพื่อแบ่งปันความรู้

9. การวัดผลและการรายงาน

9.1 ตัวชี้วัดความสำเร็จ

ตัวชี้วัดด้านการป้องกัน:

• จำนวนบัญชีที่ใช้เครื่องมือควบคุมตนเอง
• อัตราการขอพักการเล่นและการแยกตัว
• ความถี่ในการใช้แบบประเมินตนเอง
• จำนวนผู้ที่ได้รับการช่วยเหลือและการปรึกษา

ตัวชี้วัดด้านการศึกษา:

• จำนวนผู้เข้าชมศูนย์ความรู้
• อัตราการเข้าร่วมกิจกรรมการศึกษา
• ระดับความรู้และความตระหนักของผู้เล่น
• ความพึงพอใจต่อการให้ข้อมูลและการศึกษา

9.2 การรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแล

รายงานประจำไตรมาส:

• สถิติการใช้เครื่องมือควบคุมตนเอง
• จำนวนและประเภทของการแทรกแซง
• ผลการประเมินความเสี่ยงของผู้เล่น
• มาตรการป้องกันใหม่ที่นำมาใช้

รายงานประจำปี:

• สรุปผลการดำเนินงานด้านความรับผิดชอบ
• การวิเคราะห์แนวโน้มและปัญหาที่พบ
• แผนการพัฒนาและปรับปรุงสำหรับปีถัดไป
• การร่วมมือกับองค์กรและหน่วยงานอื่น

9.3 การเผยแพร่ข้อมูลสู่สาธารณะ

รายงานความรับผิดชอบต่อสังคม:

• เผยแพร่บนเว็บไซต์และสื่อต่างๆ
• นำเสนอข้อมูลสถิติที่สำคัญ
• เล่าเรื่องราวความสำเร็จและความท้าทาย
• แสดงความมุ่งมั่นและแผนการในอนาคต

การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย:

• จัดการสัมมนาและการประชุมเพื่อรับฟังความคิดเห็น
• สร้างช่องทางให้ผู้เล่นและครอบครัวแสดงความคิดเห็น
• ร่วมมือกับองค์กรเพื่อพัฒนามาตรฐานอุตสาหกรรม
• สนับสนุนการวิจัยและการพัฒนาองค์ความรู้

10. การติดต่อและทรัพยากร

10.1 การติดต่อด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ทีมสนับสนุนเฉพาะ:

• อีเมล: responsible.gambling@ktvc4.cn.com
• โทรศัพท์: 021835430 กด 9 (24 ชั่วโมง)
• LINE ID: @ktvc4-rg
• แชทเฉพาะปัญหา: ผ่านหน้าความรับผิดชอบในเว็บไซต์

การนัดหมายให้คำปรึกษา:

• จองคิวการปรึกษาออนไลน์หรือโทรศัพท์
• การปรึกษาแบบตัวต่อตัว (ตามข้อตกลง)
• การปรึกษาสำหรับครอบครัว
• การปรึกษาเป็นกลุ่ม

10.2 ทรัพยากรออนไลน์

เว็บไซต์เฉพาะ: ktvc4.cn.com/responsible-gambling

• ข้อมูลการศึกษาและเครื่องมือต่างๆ
• แบบประเมินและแบบทดสอบ
• วิดีโอและสื่อการเรียนรู้
• ลิงก์ไปยังองค์กรช่วยเหลือ

แอปพลิเคชันสนับสนุน:

• แอปติดตามพฤติกรรมการเล่น
• เครื่องมือควบคุมตนเองแบบพกพา
• การแจ้งเตือนและการประเมิน
• การเชื่อมต่อกับบริการให้คำปรึกษา

10.3 หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน

สายด่วนในประเทศไทย:

• สายด่วนสุขภาพจิต: 1323
• สายด่วนสังคมสงเคราะห์: 1300
• ศูนย์ปรึกษาปัญหาครอบครัว: 1677

สายด่วนสากล:

• Gamblers Anonymous: ค้นหาหมายเลขท้องถิ่นใน www.gamblersanonymous.org
• National Problem Gambling Helpline (US): 1-800-522-4700
• GamCare (UK): 0808 8020 133

10.4 การอัปเดตและการติดตาม

การรับข่าวสาร:

• สมัครรับจดหมายข่าวด้านความรับผิดชอบ
• ติดตามการอัปเดตผ่านสื่อโซเชียล
• การแจ้งเตือนเรื่องนโยบายและบริการใหม่
• ข้อมูลข่าวสารจากองค์กรพันธมิตร